Вы подали на банкротство, вздохнули с облегчением — казалось бы, всё, звонки должны прекратиться. Но телефон снова разрывается, коллекторы требуют денег, угрожают, не верят, что вы уже в процедуре. Знакомая ситуация? Увы, она встречается часто. Причины разные: информация не дошла, долг переуступили, а новый кредитор не проверил статус, или коллекторы надеются на вашу неосведомленность и пытаются «выбить» хоть что-то.
Но с момента введения судом процедуры банкротства (реструктуризации долгов или реализации имущества) коллекторы не имеют права вам звонить, писать, приезжать, давить. Это прямое нарушение Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» .
В этой статье — четкий алгоритм действий, как одним звонком остановить давление, куда жаловаться и что делать, если коллекторы не унимаются даже после списания долгов.
Основные риски: если ничего не делать
Некоторые должники, получив звонок, начинают оправдываться, доказывать, что они банкроты, нервничают, обещают что-то заплатить. Этого делать нельзя. Неправильная реакция может:
Затянуть процедуру — если вы начнете платить коллекторам вне конкурсной массы, это может быть расценено как недобросовестность .
Привести к новым искам — если вы не заявите о своем статусе, коллекторы могут подать в суд и получить судебный приказ, который потом придется отменять .
Подорвать доверие финансового управляющего — самостоятельные переговоры с коллекторами могут создать впечатление, что вы скрываете доходы.
Запомните главное: с момента введения процедуры банкротства все вопросы по долгам решаются только через финансового управляющего . Никаких личных переговоров, платежей, обещаний.
Процесс простыми словами: что меняется для коллекторов после начала банкротства
Когда наступает мораторий на взыскание?
С даты вынесения судом определения о введении реструктуризации долгов или реализации имущества наступают важные последствия (ст. 213.11 Закона о банкротстве) :
Прекращается начисление неустоек, штрафов, пеней .
Приостанавливается исполнение исполнительных документов .
Требования кредиторов могут быть предъявлены только в рамках дела о банкротстве .
Это означает, что коллекторы больше не имеют права:
Звонить вам и требовать оплаты .
Писать сообщения в мессенджерах .
Приезжать домой или на работу .
Подавать отдельные иски вне рамок банкротного дела .
Если коллекторы продолжают это делать — они нарушают закон, и вы можете привлечь их к ответственности.
Пошаговая инструкция: что делать, если звонят
Шаг 1. Не паникуйте, не платите, не договаривайтесь
Спокойным, твердым голосом сообщите:
*«Я нахожусь в процедуре банкротства. Дело № [номер дела] рассматривается в Арбитражном суде [название]. Финансовый управляющий — [ФИО], телефон. Все требования кредиторов рассматриваются только в рамках дела о банкротстве. Ваши действия являются нарушением статьи 213.11 Федерального закона № 127-ФЗ. Прошу прекратить любые контакты».*
Никаких оправданий, объяснений, обещаний. Этого достаточно.
Шаг 2. Зафиксируйте нарушение
Если звонки продолжаются, собирайте доказательства:
Запишите разговор (предупредите: «разговор записывается» — это законно).
Сохраните СМС и сообщения в мессенджерах.
Распечатайте детализацию звонков у оператора связи.
Сделайте скриншоты номеров, с которых звонят.
Шаг 3. Сообщите финансовому управляющему
Управляющий обязан пресекать незаконные действия кредиторов и коллекторов. Передайте ему доказательства, попросите связаться с коллекторами и официально уведомить их о процедуре.
Шаг 4. Подайте жалобу в ФССП
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — главный надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно подать:
Шаг 5. Если не помогает — в суд и прокуратуру
Если после всех мер звонки не прекращаются, подайте жалобу в арбитражный суд, рассматривающий ваше дело о банкротстве, на действия коллекторов как на препятствие процедуре. Также можно обратиться в прокуратуру с заявлением о привлечении коллекторов к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение правил взаимодействия с должниками).
Почему нельзя «сделать самому» (или сложно)
Самостоятельное общение с коллекторами часто заканчивается стрессом, а иногда и ошибками. Вот почему лучше довериться профессионалам:
Вы можете случайно признать долг или пообещать оплату, что затем будет использовано против вас.
Неправильно составленная жалоба может быть оставлена без рассмотрения.
Финансовый управляющий — ваша главная защита, но с ним нужно правильно взаимодействовать.
В «ВечноеПраво» мы:
Сами сообщаем коллекторам о начале процедуры.
Готовим жалобы в ФССП и суд.
Представляем ваши интересы в спорах с взыскателями.
Следим, чтобы давление прекратилось и не мешало процедуре.
Кейс из практики: как закон остановил звонки за один день
Екатерина подала на банкротство. Через два дня после введения реализации ей позвонили из коллекторского агентства с требованием оплатить старый микрозайм. Она растерялась и заплатила 5000 рублей, думая, что так «отстанут». Но звонки продолжились.
Мы объяснили Екатерине, что платить было нельзя — эти деньги нужно было вернуть в конкурсную массу. Мы связались с коллекторами, предоставили определение суда о введении реализации, указали на незаконность их действий. Звонки прекратились в тот же день. Через неделю мы подали жалобу в ФССП на незаконные действия коллекторов. Агентство привлекли к административной ответственности.
Преимущества работы с компанией «ВечноеПраво» (EternaLaw)
Мы не просто ведем процедуру банкротства — мы защищаем вас от давления на всех этапах:
Оперативное информирование. Сами уведомляем кредиторов и коллекторов о начале процедуры, чтобы звонки прекратились как можно раньше.
Юридическая защита. Если звонки продолжаются, готовим жалобы, представляем ваши интересы в ФССП и суде.
Спокойствие. Вы не общаетесь с коллекторами — мы берем все контакты на себя.
Контроль. Следим, чтобы после списания долгов коллекторы не пытались возобновить взыскание.
Коллекторы не имеют права беспокоить вас после начала процедуры банкротства.
Если они это делают — это нарушение, за которое их можно привлечь к ответственности. Ваша задача — не вступать в переговоры, не платить, а фиксировать нарушения и обращаться за защитой.
Запишитесь на бесплатную консультацию в «ВечноеПраво». Мы поможем вам остановить давление коллекторов, правильно оформить жалобы и провести процедуру банкротства без лишних нервов. Вы получите спокойствие и уверенность, что никто не имеет права вам звонить.
Не терпите звонки и угрозы. Жмите на кнопку «Записаться» или звоните — и давайте вместе наведем порядок.
